Informazioni di vendita - Customer Service

COME PROCEDERE ALL'ACQUISTO

Per poter acquistare sul sito www.sofiaretrobazar.com, nella sezione E-shop ti sarà sufficiente effettuare la tua scelta tra i nostri articoli, aggiungerli al carrello delle tue scelte tramite il tasto ADD TO CART, così potrai vedere tutte le tue scelte in un conto comprensivo di spese di spedizione. Quando avrai finito tramite il tasto CHECKOUT vai al pagamento che avverrà tramite Paypal, pagamento che puoi effettuare sia che tu abbia un conto Paypal, sia che tu non lo abbia; puoi pagare tramite Paypal con la tua carta di credito o con la tua carta prepagata. Ti verranno richiesti i tuoi dati e l’indirizzo per la spedizione, potrai anche inserire un messaggio rivolto a SofiaRetroBazar. Ti chiediamo di inserire i tuoi dati con precisione. A pagamento effettuato riceverai immediatamente una mail di conferma tramite Paypal, che è valida come conferma di ordine, da quel momento partirà la procedura per il recapito del tuo acquisto. Riceverai il tuo ordine entro 3 giorni(Italia), 8 giorni(Europa) o 12 giorni(extra Europa) lavorativi dal giorno successivo all’avvenuto pagamento.

INFORMAZIONI SUGLI ORDINI 

Gli acquisti effettuati tramite il sito sono esclusivamente per uso personale o regalo da parte dell’acquirente e in nessun caso possono essere rivenduti o utilizzati in alcun modo per trarne profitto commerciale. SOFIARETROBAZAR si riserva il diritto di non accettare ordini di quantità multiple di un unico oggetto da un unico compratore, si riserva quindi il diritto di annullare ordini di questo tipo con la restituzione immediata del pagamento. Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione e a disponibilità. SOFIARETROBAZAR vende prodotti disponibili in magazzino e che possono essere spediti dal suo deposito. Tutti i prezzi rimangono validi così come promossi sul sito.  SOFIARETROBAZAR si riserva però di aggiornare a suo piacimento i prezzi degli articoli in vendita. Il prezzo indicato sul sito al momento dell’acquisto sarà onorato. Le transazioni di pagamento saranno effettuate esclusivamente in EURO.  La somma che sarà addebitata sulla carta di credito o sul vostro conto Paypal può variare poichè basata su regimi di cambio a fluttuazione e sulle commissioni bancarie. Per chi compra con valuta diversa dall’euro il tasso di cambio dell’addebito sarà calcolato al momento in cui la compagnia della tua carta di credito effettuerà l’addebito.

SOFIARETROBAZAR si riserva comunque il diritto di rifiutare di effettuare una transazione o di rifiutare una vendita a chiunque a sua unica discrezione. SOFIARETROBAZAR non è responsabile nei confronti del cliente o di alcuna altra terza parte in caso di rimozione di un articolo dal sito, che sia stato venduto o meno; rimozione o modifica di qualsiasi parte o materiale contenuto nel sito; rifiuto di procedere una transazione o  terminarla o sospenderla anche qualora il processo di elaborazione sia stato già iniziato.


SPESE E METODI DI SPEDIZIONE

SOFIARETROBAZAR spedisce in più di 100 paesi nel mondo, come indicato nel modulo d’acquisto. Facciamo del nostro meglio per far partire tutti gli ordini entro 24 ore, ci riserviamo comunque di consegnare entro 8 giorni lavorativi per l’Europa e 12 giorni lavorativi per i paesi extra europei nel caso in cui fattori esterni causino dei ritardi. Il tuo ordine sarà spedito non appena il pagamento sarà effettuato e l’ordine e l’indirizzo di consegna verificato. Per calcolare quando arriverà il tuo ordine, inizia dal giorno lavorativo successivo a quello in cui entrambi i requisiti appena esposti saranno soddisfatti. Le spese di spedizione sono calcolate in base alla destinazione del pacco. Tutte le spedizioni sono effettuate da nostro corriere TNT.

Informiamo i nostri clienti che durante le feste natalizie alcune consegne possono subire dei ritardi. Gli ordini commerciali verranno evasi dal nostro staff come di consueto, ma alcuni di essi potrebbero subire dei ritardi nelle spedizioni che in questo periodo sono più numerose. Vi chiediamo quindi di permettere ai nostri spedizionieri un leggero ritardo. Vi ringraziamo per la collaborazione.

Tasse/dazi/spedizioni respinte (per spedizioni internazionali): La spedizione è intesa in porto franco. SOFIA RETRO BAZAR non è responsabile per l’addebito di tasse e/o dazi doganali. Nel caso in cui il pacco venga respinto o rifiutato, le spese di spedizione ed eventuali tasse, dazi doganali di entrambe le spedizioni (originale e rientro) saranno a carico del destinatario. Questo importo verrà detratto dal rimborso della merce.


ASSICURAZIONE

SOFIARETROBAZAR assicura ogni spedizione fino a ricezione merce. Ti verrà richiesto di firmare una lettera di vettura a scarico totale di responsabilità per accettazione merce. Da quel momento SOFIARETROBAZAR non sarà più responsabile della merce.


CONTROLLO DELLA SPEDIZIONE

Per controllare lo stato della spedizione inviaci una mail dalla sezione CONTACT fornendoci il codice della spedizione inviatoti al momento della conferma della spedizione, controlleremo noi per te e ti aggiorneremo appena possibile.


RESTITUZIONI E CAMBI

Se dovessi ricevere un articolo danneggiato o difettoso, contattaci entro cinque giorni dalla ricezione del pacco: SOFIA RETRO BAZAR si impegna a cambiarlo o sostituirlo, ma non si riterrà responsabile per richieste pervenute oltre questo limite. Per organizzare una restituzione se l’articolo è danneggiato o non corrisponde a quanto originariamente ordinato, inviaci una mail dalla sezione CONTACT elencando il tuo nome e indirizzo, dettagli del prodotto (codice) e dell’ordine, indicando la ragione della restituzione. La spedizione del reso dovrà essere effettuata entro sette giorni dalla notifica.

Ricorda che la spedizione di reso è a tuo carico e responsabilità totali sia per le spese di spedizione che per le eventuali spese doganali. SOFIA RETRO BAZAR non è responsabile per qualsiasi articolo smarrito durante la spedizione. I costi della spedizione ti saranno rimborsati solo se hai ricevuto l’articolo errato o danneggiato (se hai notificato l’errore/difetto entro i cinque giorni). In questo caso ti preghiamo di fornire una ricevuta del pagamento della spedizione. 

Tutti gli articoli dovranno essere restituiti a SOFIA RETRO BAZAR nella loro custodia originale senza essere stati indossati. SOFIA RETRO BAZAR non rimborserà articoli che non risponderanno ai requisiti qui sopra elencati o che mostrino chiari segni di abuso. Gli articoli restituiti senza la loro custodia originale saranno rimborsati con una deduzione del 15%. Eventuali spese e trattenute doganali o tasse  NON sono rimborsabili per spedizioni al di fuori del territorio italiano.

Vi preghiamo di inviarci un numero di riconoscimento della spedizione, al fine di poterla monitorare fino al suo arrivo.


RIMBORSI

In alternativa alla sostituzione, potrai richiedere un credito che ti verrà immediatamente riconosciuto e che potrai utilizzare per i tuoi prossimi acquisti sul sito www.sofiaretrobazar.com. Per ulteriori informazioni puoi contattarci in ogni momento inviandoci una mail dalla sezione CONTACT.